2020年06月16日

この子は便秘状態！？

家電量販店、パソコン修理のカウンター。
目の前の年齢不詳の怪しげなおばちゃんに向かって、
担当者が説明を始めた。

「Windowsの更新 が１月から今まで一度もされてないから、
　それがたまって　今この子は便秘状態なんです」

かわいいペットを「この子」と呼ぶ家族や動物病院は知っている。
face08 でも、パソコンを「この子」呼ばわりする人、初めて。

「毎日どのくらいの時間、使ってます？」
「一日に２回ほど開いて、１回は１時間、長いときで２時間とか」

「そこです。この子は容量が小さいから更新にも３～４時間かかるのに、
　十分な時間がないと更新されず、たまって動きも鈍くなる。
　ここでスッキリさせてあげましょう」
「ぜひ、お願いします。じゃあ、この先はどうすればいいんですか？」

「さっきも言いましたが、Windowsは毎月第２水曜日に更新されるので、
　毎月１５日頃に、電源を４時間くらい入れっぱなしにしてください」
「そんな大事なこと、誰も教えてくれませんでした。初めて聞きましたよ。
　それで、修理は何日かかって、おいくらでしょうか？」

「明日お渡しできます。費用は、￥１１０００いただきます」
「えっ？　いちまん、いっせんえん？　
　８万円の高い買い物だったのに、さらに、１万１千円？」

パソコンの不具合ではないので、別料金になるという説明だった。
納得できないが、face10 直らずに返されても困る。

ちょうどお財布に、コミファさんからキャッシュバックされた
「商品券１万円」 が入っていた。

なるほど。
こういう時に使うようになってるのね。


  
タグ ：パソコン修理Windows更新商品券


Posted by レイア at 19:20 │日々の出来事

2020年06月16日

パソコン苦手なんです

昨年秋の増税前に８万円でＰＣを買い、
コミファさんにネットに繋いでもらったのが１２月末。

今回は、先にコミファさんに電話をしてみる。
回線に再起動を掛けても異常が見つからないので、
あとはＰＣ本体の問題です、とのことだった。

きのう１０時半にお店へ持って行くと、顔なじみの担当者が、
「保証期間内なので修理は無料です」と言ってくれた。　
当然でしょ、と私は思った。

すぐに、「修理専用」のカウンターへ。

「立ち上がりがものすごく遅くて、ネットになかなか繋がらなくて、
　繋がってもワードが正常に動かなくて、途中ですっと画面が消えて、
　電源切るまでがまた大変で、face10 本当に毎日困っています」

メガネの担当者は慣れた手つきであちこちチェックを始めた。
その間は無言。

５分も経たないうちに、さらりと言った。
「これは、Windowsの更新がされてないですね」

「え？それって、私がやらなきゃいけないことなんですか？」
「いやいや、何もしなくていいんです。勝手にやってくれますから」
「じゃあ、なんでこんな状態なんですか？」

目の前の客が相当なパソコン音痴だと分かったのだろう。
彼はほとんど表情を変えずに、
とても分かりやすいことばを選んで、
どういう状態で、どうしてこうなったかを説明し始めた。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（つづく）


  
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Posted by レイア at 14:22 │日々の出来事
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